Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 90go

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 90go. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập vào tài khoản hiện tại, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của 90go thay vì tạo tài khoản mới.

Để khôi phục mật khẩu tài khoản 90go, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
• Nhập số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký.
• Nhận mã xác nhận OTP (có hiệu lực trong 5 phút) và nhập vào hệ thống.
• Tạo mật khẩu mới — nên dùng ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng) là quy trình bắt buộc tại 90go nhằm:

• Xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật.
• Ngăn chặn gian lận tài chính và rửa tiền.
• Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị sử dụng trái phép.
• Đảm bảo các giao dịch nạp rút tiền được xử lý an toàn và chính xác.

Bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD (hai mặt) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

Một số thông tin trong tài khoản có thể được cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản, bao gồm: số điện thoại liên hệ, địa chỉ email và mật khẩu đăng nhập.

Tuy nhiên, đối với thông tin danh tính như họ tên và ngày sinh, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ 90go để được hỗ trợ thay đổi sau khi xác minh danh tính. Điều này nhằm đảm bảo tính bảo mật và chống gian lận cho tài khoản của bạn.

90go hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay — xử lý tức thì 24/7.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.
• Internet Banking: Thanh toán trực tuyến qua cổng ngân hàng điện tử.

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ, tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán bạn sử dụng.

Thời gian xử lý nạp tiền tại 90go phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): Tức thì — số dư cập nhật ngay lập tức.
• Chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính: 5 – 15 phút.
• Chuyển khoản ngoài giờ hoặc ngày lễ: Có thể lên đến 30 phút do hệ thống ngân hàng.

Để rút tiền thành công tại 90go, bạn cần đảm bảo tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Quy trình thực hiện như sau:

• Đăng nhập tài khoản và vào mục "Rút tiền".
• Chọn phương thức nhận tiền (ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).
• Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ).
• Xác nhận yêu cầu bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 – 60 phút trong giờ làm việc. Các yêu cầu gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu buổi làm việc tiếp theo.

90go không thu bất kỳ khoản phí nào đối với các giao dịch nạp tiền vào tài khoản. Tương tự, giao dịch rút tiền về ví điện tử và tài khoản ngân hàng cũng hoàn toàn miễn phí từ phía 90go.

Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ. Bạn nên kiểm tra thêm với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán mà bạn đang sử dụng.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền không được duyệt:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Số dư khả dụng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của bonus đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký tài khoản 90go.
• Yêu cầu vượt quá hạn mức rút trong ngày của cấp độ tài khoản hiện tại.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm vì lý do bảo mật.

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 90go qua chat trực tuyến để được giải thích và hỗ trợ xử lý cụ thể.

Người chơi mới đăng ký tài khoản và thực hiện nạp tiền lần đầu tại 90go sẽ nhận được gói thưởng chào mừng hấp dẫn bao gồm:

• Thưởng nạp đầu lên đến 100% giá trị nạp lần đầu.
• Vòng quay miễn phí tại khu vực Nổ Hũ và Casino.
• Hoàn trả tiền cược trong 7 ngày đầu tiên.

Vòng cược (hay wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus trước khi có thể rút phần thưởng đó ra khỏi tài khoản.

Ví dụ: Nếu bạn nhận bonus 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần thực hiện tổng cộng 10.000.000 VNĐ tiền cược hợp lệ trước khi số tiền thưởng đó trở thành tiền thật có thể rút.

Có, mỗi chương trình khuyến mãi tại 90go đều có thời hạn sử dụng riêng. Thông thường:

• Bonus chào mừng: Hiệu lực 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Bonus nạp hàng tuần: Phải hoàn thành vòng cược trong 7 ngày.
• Vòng quay miễn phí: Thường có hiệu lực 3 – 7 ngày.
• Hoàn trả (cashback): Được tính và cộng vào tài khoản hàng tuần hoặc hàng tháng.

Bonus hết hạn mà chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động khỏi tài khoản. Bạn có thể kiểm tra thời hạn của từng bonus trong mục "Khuyến mãi của tôi" sau khi đăng nhập.

Chương trình VIP của 90go được chia thành nhiều cấp bậc dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy. Thành viên VIP được hưởng các đặc quyền:

• Tỷ lệ hoàn trả (cashback) cao hơn — lên đến 1,5% mỗi tuần.
• Hạn mức nạp rút tiền được nâng cao đáng kể.
• Quản lý tài khoản riêng với nhân viên hỗ trợ cá nhân.
• Ưu tiên xử lý yêu cầu rút tiền nhanh hơn.
• Quà tặng sinh nhật và các dịp đặc biệt.
• Tham gia các giải đấu và sự kiện độc quyền dành riêng cho VIP.

90go là nền tảng giải trí toàn diện với danh mục sản phẩm phong phú, bao gồm:

• Cá cược thể thao: Bóng đá, bóng chuyền, bóng rổ, tennis, V-League và các giải đấu quốc tế hàng đầu.
• E-Sport: Cá cược trên các giải đấu game nổi tiếng như LMHT, CS:GO, Dota 2, Mobile Legends.
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa game slot với jackpot khổng lồ từ các nhà phát hành hàng đầu.
• Đá Gà: Xem và cá cược đá gà trực tiếp từ các trường gà uy tín tại Philippines và Việt Nam.

Hoàn toàn có thể! 90go được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Bạn có thể truy cập và trải nghiệm đầy đủ tất cả sản phẩm tại 90go thông qua trình duyệt web trên điện thoại (iOS và Android) mà không cần tải ứng dụng.

Giao diện di động của 90go được thiết kế theo phong cách mobile-first, đảm bảo trải nghiệm mượt mà, nhanh chóng và tiện lợi ngay cả khi bạn đang di chuyển hay dùng mạng 4G.

90go luôn nỗ lực cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh nhất thị trường Việt Nam. Đối với cá cược thể thao, chúng tôi cập nhật tỷ lệ theo thời gian thực dựa trên biến động thị trường toàn cầu.

Đối với các trò chơi Casino, tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP — Return to Player) của các tựa game Nổ Hũ thường dao động từ 95% đến 98%, được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín.

Tính minh bạch là giá trị cốt lõi của 90go. Chúng tôi đảm bảo:

• Kết quả cá cược thể thao dựa trên số liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế uy tín.
• Các trò chơi Casino sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng.
• Lịch sử cược và kết quả của bạn được lưu trữ đầy đủ trong tài khoản để tra cứu bất kỳ lúc nào.
• Các phiên Casino Live được phát trực tiếp với dealer thật, không qua chỉnh sửa.

90go áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa end-to-end.
• Lưu trữ bảo mật: Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được audit bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Tuân thủ GDPR: Cam kết không chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Xác thực 2 lớp (2FA) giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Để kích hoạt:

• Đăng nhập vào tài khoản 90go và vào mục Cài đặt bảo mật.
• Chọn "Bật xác thực 2 lớp" và chọn phương thức: OTP qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator.
• Làm theo hướng dẫn xác nhận và lưu mã dự phòng ở nơi an toàn.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu bạn vẫn còn quyền truy cập vào tài khoản.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động lạ.
• Liên hệ ngay hỗ trợ 90go qua chat trực tuyến để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các hoạt động bất thường bạn phát hiện.

Đội ngũ bảo mật của 90go sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 2 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp.

90go cung cấp đầy đủ các công cụ miễn phí giúp người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống tự động dừng khi bạn đạt mức thua đã định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và ngắt phiên sau khoảng thời gian bạn thiết lập.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản hoàn toàn trong 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kỳ nghỉ cá cược: Tạm dừng hoạt động trong 24 giờ đến 30 ngày chỉ bằng một cú nhấp.

Tự loại trừ là quyền của mọi người chơi và 90go thực hiện yêu cầu này không điều kiện. Để đăng ký tự loại trừ:

• Vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
• Chọn thời hạn mong muốn: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận quyết định qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và mọi khoản bonus hiện có sẽ bị hủy. Bạn vẫn có thể rút số dư thật còn lại trong tài khoản theo quy trình thông thường.

Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp đội ngũ 90go qua chat 24/7 hoặc email [email protected].

90go hiểu rằng cờ bạc có thể ảnh hưởng không chỉ đến người chơi mà cả gia đình và người thân. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của người thân:

• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 90go để được tư vấn cách tiếp cận và hỗ trợ người thân.
• Tham khảo các tài nguyên và tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp trên trang Chơi có trách nhiệm.
• Đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần miễn phí tại Việt Nam: 1800 599 920 — hoạt động 24/7 (số điện thoại chỉ để tham khảo, không nhấn gọi trực tiếp từ trang này).

90go áp dụng quy trình kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt ở nhiều cấp độ:

• Khai báo ngày sinh: Bắt buộc khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh CMND/CCCD (KYC): Xác nhận độ tuổi thực tế trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng.
• Phát hiện tự động: Hệ thống AI giám sát và gắn cờ các tài khoản có dấu hiệu gian lận độ tuổi.
• Kiểm tra bổ sung: Có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi vấn.

Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn ngay khi phát hiện, và toàn bộ số dư liên quan sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.